Garantía de devolución de dinero de 30 días

Gracias por elegir a Custom Rare Metal Factory como su fabricante de metales menores de confianza. Nos dedicamos a brindarle metales y/o aleaciones raros de alta pureza. Sin embargo, comprendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver o cambiar su compra. Esta política de devolución describe las pautas y los procedimientos para devolver metales y/o aleaciones a Custom Rare Metal Factory. Lea atentamente esta política antes de iniciar una devolución.

Queremos que usted, como cliente, esté 100% satisfecho. Custom Rare Metal Factory le garantiza un plazo de devolución de 30 días para evaluar su compra, lo que significa que tiene 30 días después de recibir sus materiales para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

• Solo los metales y/o aleaciones comprados directamente a Custom Rare Metal Factory son elegibles para devolución. Si compró nuestros productos a través de un distribuidor o revendedor autorizado, comuníquese directamente con ellos para conocer sus políticas y procedimientos de devolución.

• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original que viene con el producto.

• Para devolver cualquier producto, debe enviar un correo electrónico o llamar a nuestro equipo de atención al cliente antes del envío para su aprobación.

Artículos retornables

Cualquier material devuelto o cambiado dentro de los 30 días posteriores a su recepción debe cumplir con los siguientes criterios:

• Existen defectos de calidad y rendimiento en los metales y/o aleaciones.

• Daños materiales por parte del transportista o error por nuestra parte.

• Se recibieron materiales con pureza, tamaño o composición o cantidad incorrecta.

• Materiales no utilizados que no hayan cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días de su recepción.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• No se otorgará ningún reembolso por los materiales que hayan sido dañados por el cliente o alterados de cualquier manera que ponga en peligro nuestra capacidad de volver a comercializar o revender el artículo.

• Materiales personalizados o personalizados, salvo que exista defecto de calidad.

• Materiales no comprados directamente de Custom Rare Metal Factory.

Proceso de devolución

• Si cree que su producto es elegible para una devolución, comuníquese con nosotros. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@customraremetal.com.

• Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA), si corresponde.

• Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, marque claramente el número de RMA en el exterior del paquete e incluya una copia de la factura original o comprobante de compra dentro del paquete.

Obtenga un reembolso

• Una vez que recibamos los materiales devueltos, nuestro equipo de atención al cliente los inspeccionará para verificar su elegibilidad para un reembolso.

• Si el artículo se considera elegible para un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los materiales devueltos.

• Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Después de recibir su devolución, los reembolsos se transferirán a su cuenta si no hay ningún daño en el producto.

Responsabilidad por devolución de envío

• En caso de recibir un metal de alta pureza incorrecto, daño por parte del transportista, defectos de calidad y rendimiento, o un error en la cantidad enviada, la fábrica Custom Rare Metal se hace cargo de los costos de envío de devolución, sin costo para el cliente.

• El cliente es responsable de organizar y cubrir los costos de envío reales asociados con la devolución en los casos en que un cliente compró un material incorrecto, no le quedó bien o ya no quiere el artículo.