En caso de insatisfacción con nuestros servicios o productos, el comprador tiene la libertad de solicitarnos un reembolso. Nuestra política de reembolso será la siguiente:

El comprador tendrá derecho a un reembolso del producto adquirido de acuerdo con los términos de esta política (“Política de reembolso”). La Política de reembolso no reemplazará ni sustituirá la garantía limitada de Custom Rare Metal Factory ni la exención de responsabilidad de dicha garantía contenida en el Acuerdo de licencia de usuario final de Custom Rare Metal Factory. La Política de reembolso se aplica únicamente dentro de los plazos establecidos en este documento y sujeta a los requisitos establecidos en este documento.

Política de reembolso

Si desea un reembolso de nuestro producto entonces:

Envíe una solicitud formal por escrito enviando un correo electrónico a info@customraremetal.com o llámenos para confirmar el reembolso.

• Debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, si recibimos el producto después de 30 días desde la fecha de entrega, no será aceptado.

• Después de recibir su producto, los gastos de envío + gastos de transacción + gastos de embalaje se deducirán de su monto y el monto restante se transferirá a su cuenta si el material no tiene ningún tipo de daño.

En tercer lugar, si recibimos el producto después de 30 días desde la fecha de entrega, no será aceptado.

Obtenga un reembolso

• Una vez que recibamos los metales y/o aleaciones de alta pureza devueltos, nuestro equipo de atención al cliente los inspeccionará para verificar su elegibilidad para un reembolso.

• Si el artículo se considera elegible para un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los metales y/o aleaciones de alta pureza devueltos.

• Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Después de recibir sus devoluciones, los reembolsos se transferirán a su cuenta si no hay ningún daño en el material.

• Si se paga con tarjeta de crédito/tarjeta de débito/banca en línea, los reembolsos se emitirán a la tarjeta de crédito/tarjeta de débito/banca en línea original proporcionada al momento de la compra y, en el caso de pagos mediante pasarela de pago, el reembolso se realizará a la misma cuenta.